ラポマインの解約方法まとめ


ラポマインの定期コースは「最低3回は継続」をお約束に
お得な料金でラポマインが購入できる公式ホームページ限定のサービスです。

 

 

「定期コースで申し込みをしたけど私には合わないから解約したいな」という方は、
下記の方法で簡単に解約ができます。

 

3回以上継続した方の解約方法
  • お客様サポートに電話 0120-363-525
  • お客様サポートにメール info@hlj-shop.com

 

電話かメールで連絡をすれば、
次回発送分より、ラポマインの定期コースをストップする事ができます。

 

お客様専用ページでの解約方法

しかし、「電話でオペレーターと話すのは苦手な人」や「メールの文章を考えるのが苦手」という方も
いらっしゃると思いますので、そのような方におすすめの方法が、
公式ホームページにあるお客様専用ページから定期コースを解約する方法です。

 

 

お客様専用ページにある「お届け情報の確認・変更」を選びログインします。

 

 

 

「お届け情報の確認・変更」を選ぶと、注文履歴や、定期コースの状況が
一覧となって確認でき、こちらのページ内で定期コースをストップする事ができるんです。

 

 

3つの解約方法をご紹介しましたが、どれも簡単でしたね。

 

ただ1つだけ注意点があります。

 

どの方法も「次回商品到着予定日の7日前」までに連絡をしないといけません。
次の商品が発送し終わった後に連絡をした場合は、商品を受け取らなくてないけないルールになっています。

 

解約しようと思ったら、まずは次回到着予定日を確認しておく必要がありますね。

90日間返金保証制度

そして、定期コースを申し込みしたけど、1回使ったら身体に合わなかったという方の解約方法はこちらです。

 

ラポマインでは「90日間返金保証制度」を設けています。

 

 

この90日間返金保証制度は、
ラポマインを使った事で、万が一肌荒れが生じた場合や肌に合わない場合のみに適応され、
支払ったお金が返ってくるというシステムです。

 

1本使い終わった後にも条件を満たせば適応されるので、とてもありがたい制度なんですが、
実は、細かい「利用条件」があるんです。

 

 

90日間返金保証制度の利用条件
  • 肌あれなどが生じ、以降の使用が困難な場合。
  • 各ご家庭一回限りで初回ご注文の商品に限ります。
  • 返送前に、お客様サポートセンターまで必ずお電話にてご連絡下さい。
  • お買い上げ明細書、商品の容器、商品の化粧箱のご返却期間は、ご到着後より90日以内です。

 

しっかりと「利用条件」を読んでみると、「勘違いしてした!」と気づく事もあると思います。

 

  • 「効果がなかった」という理由では適応されず、「肌あれなど」が生じ、継続の使用が困難な場合のみ適応。
  • 「一人一回」ではなく、「一家庭一回」。
  • 明細書、商品の容器、外箱まで揃っていないと適応されない。

 

特に、外箱や明細書は使う前に捨ててしまう事もありますが、
肌への影響が確認されるまでは、捨てずに大切に保管していた方がいいですね。

 

 

次の場合は返金保証制度をご利用頂けませんとの注意書きがありますので、こちらも記しておきます。

 

  • 一度も商品をご使用になっていない場合。
  • サポートセンターへお電話を頂けてない場合。
  • 商品ご注文日から90日を超えた場合。
  • 明細書ほか、計3点をご返送頂けない場合。
  • 複数個のまとめ買いでご注文をされ、2本以上の商品を開封している場合。
  • 返金保証制度ご利用の条件4項目に該当しない場合。

 

「商品の到着から90日」ではなく、「商品の注文日から90日」という点と、
「まとめ買いをした時に、2本以上開封している場合は対象外になる」などは、
勘違いしやすいポイントなので、注意が必要ですね。

 

返金申請の方法にも手順がありますので簡単にまとめておきます。

 

 

  1. サポートセンターに電話。電話のみの受付となります。
  2. 明細書、商品の容器、商品の箱の3点を同封し、配達記録が残る方法で返送。
  3. 全て返送が確認されたら、2週間以内に「返金申請書」が送られてくる。
  4. 「返金申請書」に必要事項を記入し、返送。確認後2週間以内に、指定口座に振り込みで返金。

 

注意したいのは、いくつか実費がかかる事です。
Aで明細書、商品の容器、商品の箱を返送する際の送料は、自己負担となります。
Cで口座振り込みした際にかかる、振り込み手数料の250円は自己負担です。

 

定期コースなどの送料無料の商品を購入した時に返金保証制度を使った場合は、送料600円分が返金対象外となります。
例えば3回継続のお約束がある定期コースに申し込みし、1回目で肌あれなどが生じ、返金保証制度を使う場合には、
支払った商品代金5700円から送料600円と支払い手数料250円が差し引かれた金額の4850円が返金されます。

 

また、商品を返送する時には、配達記録が残る方法で発送しますので、
宅配便やゆうパックの60サイズの料金が発生します。
お住まいの地域により送料は変わりますが、平均して850円ほどになると思います。

 

前に記した通り、1本使い終わった後でも肌に合わない場合には
返金制度が適応されますので、時間をかけてゆっくりと使用する事が大切です。
そして、まずは注文の前にラポマインの事をよく知り、
解約方法や返金保証制度の事をしっかりと理解しておく事をおすすめします。

 

 

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